O ouvidor do Ministério Público do Estado do Rio de Janeiro (MPRJ), Augusto Vianna, participou, nesta quarta-feira (09/10), do seminário "A proteção do consumidor e o papel das ouvidorias e dos SACs", no auditório da PUC-Rio, na Gávea. O seminário integra o XVII Congresso Brasileiro de Direito do Consumidor e o XXI Congresso Nacional do Ministério Público do Consumidor, eventos que acontecem até o dia 11/10.

Augusto Vianna integrou a mesa ao lado de Paulo Roque Khouri, presidente do Instituto Educação para o Consumo; Vitor Hugo do Amaral Ferreira, diretor da Secretaria Nacional do Consumidor; Mariângela Sarrubbo, professora de Direito da PUC-SP; Lillian Jorge Salgado, representante do Instituto Defesa Coletiva; Marcia Moro, presidente da Associação Brasileira de Procons; Fábio Maranhão, representante da SAC Caixa Vida e Previdência; Danielle Silva de Andrade, da Ouvidoria Caixa Vida e Previdência; Felipe Takashi Yoshinaga, gerente da Ouvidoria Claro e Caio Cordeiro, da Ouvidoria Nubank.

"É um prazer participar desse evento,  principalmente falando sobre as ouvidorias e o seu papel, a importância da ouvidoria pública. Hoje não pensamos apenas na palavra cliente, mas também na palavra usuário. Estou aqui para trazer informações de como é a Ouvidoria do MPRJ e falar sobre a importância do trabalho em rede das ouvidorias públicas e privadas. Com a troca de experiências e ideias podemos incorporar práticas que sejam benéficas ao usuário do serviço público", ressaltou Augusto Vianna.

Durante os três dias de congresso, serão abordados assuntos como economia, política e globalização. Serão apresentados painéis jurídicos sobre inteligência artificial, proteção de dados e relações humanas, entre outros.

Por MPRJ